Uitleg bestelproces

Bestellen via Osmoseapparaat.nl is snel en eenvoudig.

1. PRODUCTEN UITZOEKEN

In het menu aan de linkerkant of kiest u een categorie waarin u geïnteresseerd bent. U krijgt vervolgens de producten te zien welke in deze productgroep zitten. Als u al weet welk product u wilt bestellen kunt u deze hier gelijk aan uw winkelwagen toevoegen door op de ORANJE WINKELWAGEN KNOP te klikken waardoor het product aan uw winkelwagen wordt toegevoegd.

Wilt u echter meer informatie over een product klik dan op de foto of productnaam. Als u dit doet krijgt u uitgebreidere informatie over het product.Voor sommige producten moet een keuze uit een van de beschikbare opties worden gemaakt voordat het product aan uw winkelwagen kan worden toegevoegd.  Door op de oranje knop TOEVOEGEN te klikken voegt u dit product toe aan uw winkelwagen. U komt vervolgens gelijk in uw winkelwagen terecht waar u indien gewenst aantallen van artikelen kan aanpassen of artikelen uit uw winkelwagen kunt verwijderen. ( U kunt op elk moment uw winkelwagen bekijken door rechtsboven op de link MIJN WINKELWAGEN of de blauwe winkelwagen knop te klikken)

Als u nog verder wilt kijken klikt u op de knop VERDER WINKELEN. Als u klaar bent en wilt bestellen klik u op de knop AFREKENEN.

 

2. INVOEREN GEGEVENS

Voor de betaling kan er gekozen worden uit onderstaande betaalmethodes:
iDEAL: Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Bancontact/Mister Cash: Online betaalservice via Bancontant/Mister Cash voor de door u bestelde artikelen. Voor Bancontant/Mister Cash betalingen berekenen wij een toeslag van 1,9%.
Vooruitbetaling per bank of giro: Als u kiest voor deze betaalmethode dan maakt u het verschuldigde bedrag over op onze rekening. De bankgegevens zullen aan het eind van het bestelproces naar u toe worden gemaild. Tevens vindt u deze hieronder.
Rembours:  Een zending onder rembours is mogelijk voor 50% van het order bedrag, waarbij de andere 50% vooraf wordt voldaan. Indien men onder rembours wilt verzenden kan men dit via het contactformulier aangeven en de verzendkosten hiervoor opvragen.

Onze bankgegevens zijn:
IBAN: NL58 RABO 0152 2662 16
t.n.v. Osmoseapparaat.nl
o.v.v. het bestelnummer (deze vindt u in de bevestigingsemail)
BIC: RABONL2U

Verzending en verzendkosten:
Uw bestelling wordt bezorgd door een vervoerder van onze keuze, welke de zending aan u zal aanbieden.
Voor Nederland, Belgie en Duitsland wordt € 4,95 verzendkosten in rekening gebracht.
Bestellingen vanaf € 75 worden binnen Nederland, Belgie en Duitsland gratis verzonden.

 

3. BEVESTIGING VAN UW BESTELLING

Als alle gegevens door u zijn ingevuld en gecontroleerd klikt u op de oranje knop PLAATS UW BESTELLING. Uw bestelling is hiermee bevestigd en u ontvangt per email een kopie van uw bestelling. Mocht deze kopie onverhoopt niet bij u aankomen doordat er bijvoorbeeld een verkeerd e-mailadres is opgegeven laat het ons dan weten via het contactformulier.

Indien u ervoor heeft gekozen om via iDEAL te betalen dan komt u na het plaatsen van uw bestelling in de beveiligde omgeving van internetbankieren van uw bank terecht. In het geval u voor PayPal heeft gekozen komt u terecht op de PayPal server waar u de betaling kan afronden. Vergeet na het afronden van uw betaling via Ideal of Paypal niet via de link terug te keren naar onze website zodat de gegevens juist worden verwerkt.

 

4. AFHANDELING VAN UW BESTELLING

Na het bestelproces volledig doorlopen te hebben gaan wij aan de slag zodat u uw bestelling zo snel mogelijk in huis heeft. Wij stellen alles in het werk om dit naar volle tevredenheid te laten verlopen. Mocht u desalniettemin een klacht hebben over de geleverde diensten of producten dan vinden wij dat natuurlijk uitermate vervelend en willen wij u verzoeken dit aan ons te melden. Dit kan per email reguliere post of telefonisch. Onze medewerkers zullen de klacht bekijken en proberen deze naar ieders tevredenheid op te lossen.

Wij zullen uw klacht zo spoedig mogelijk maar in ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Osmoseapparaat.nl bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

 

5. HERROEPINGSRECHT

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier voor herroeping.

Wij vergoeden de door u gedane betaling voor het product, inclusief eventuele leveringskosten welke door ons in rekening gebracht zijn voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u de herroeping meldt. Terugbetaling vindt plaats na ontvangst en controle van de artikelen. voor terugbetalingen wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt dat u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.